الإمارات.. معايير جديدة لتقييم مراكز الخدمات الذكية
الإمارات.. معايير جديدة لتقييم مراكز الخدمات الذكية
دبي: «الخليج»
اعتمدت حكومة دولة الإمارات نموذجاً محدّثاً لنظام النجوم العالمي لتصنيف الخدمات، يتضمن معايير تقييم فئات جديدة تشمل مراكز الخدمات الذكية والمشتركة. وترتكز معايير النظام المحدّث على 8 محاور رئيسية، هي: الربط الاستراتيجي، والتركيز على المتعاملين، والخدمات، وقنوات الخدمة، وتجربة المتعامل، وكفاءة الخدمة والإبداع، وتمكين الموارد البشرية، وتبنّي التكنولوجيا الناشئة، ويضم النظام 35 محوراً فرعياً، تشمل 315 سؤالاً تقييمياً.
وأكدت عه...
للمزيد من التفاصيل:
http://yasiuae.net/?p=127881&feed_id=35140
#ياسي_الإمارات
تعليقات
إرسال تعليق