الشارقة: 94% رضا المتعاملين و88% زيادة بإنتاجية موظفي الحكومة في أسبوع



الشارقة- وام

ترأس سمو الشيخ سلطان بن محمد بن سلطان القاسمي ولي العهد نائب حاكم الشارقة رئيس المجلس التنفيذي، بحضور سمو الشيخ عبدالله بن سالم بن سلطان القاسمي نائب حاكم الشارقة نائب رئيس المجلس، وسمو الشيخ سلطان بن أحمد بن سلطان القاسمي نائب حاكم الشارقة نائب رئيس المجلس، صباح الثلاثاء، اجتماع المجلس الذي عقد في مكتب سمو الحاكم.

ناقش المجلس خلال اجتماعه الموضوعات الحكومية العامة التي من شأنها تعزيز مكانة الإمارة وتعزيز ريادتها في المجالات المتنوعة، وتطوير أنظمة العمل الحكومي بما يواكب التنمية الشاملة في مختلف القطاعات.

واستكمالاً لتقييم نظام العمل الأسبوعي الجديد في حكومة الشارقة، اطلع المجلس على دراسة التقييم التي أجريت وفق عدد من المحاور الرئيسة، وعلى قطاعات متعددة، وشملت قياس التجربة من المستوى القيادي كرؤساء ومدراء الجهات الحكومية وموظفي حكومة الشارقة، ومتعاملي الجهات الحكومية.

تهدف الدراسة لقياس أثر النظام الأسبوعي الجديد على العمل الحكومي وانعكاساته على الحياة الاجتماعية والأسرية والتعليمية وجودة تقديم الخدمات واستمراريتها، والعمل على تعزيز النقاط الإيجابية، ووضع الحلول للتحديات.

وتضمنت أبرز النتائج من جانب المستوى القيادي للجهات المشاركة في الدراسة.. زيادة إنتاجية الموظفين في 88% من الجهات، و81 % زيادة التواصل الإيجابي بينهم و61% زيادة في معدل تقديم الخدمات الإلكترونية الحكومية في غير ساعات العمل الرسمي، و74% ارتفاع نسبة الالتزام بالحضور، و76% ارتفاعاً في عنصر الابتكار والإبداع، و46% انخفاضاً في معدل الإجازات المرضية.

وعن مستوى الموظفين، توصلت الدراسة إلى 90% ارتفاعاً في معدل الرضا الوظيفي، و90% تحسناً في الأداء الوظيفي، و91% شعورا بالسعادة بشكل عام بعد تطبيق النظام الجديد، و87% على صعيد التأثير الإيجابي على الصحة النفسية، و84% على صعيد تحقيق التوازن بين الحياة العملية والأسرية، و96% زيادة في الاستمتاع بالعطلة الأسبوعية، و70% زيادة في نسبة المشاركة في المناسبات الاجتماعية، و62% زيادة بفرصة ممارسة الرياضة والهوايات الخاصة، و74% زيادة بالشعور بملاءمة بيئة العمل لساعات العمل الجديدة، و59% زيادة بفرص التفرغ لمتابعة المشاريع التجارية الخاصة، و52% زيادة في فرص استكمال التعليم.

وبشأن مستوى متعاملي الجهات الحكومية، أوضحت الدراسة شعور المتعاملين بمعدل رضا عال عن جودة الخدمات وأداء الموظفين بشكل عام بنسبة 94%، ورضا المتعاملين عن تعاون الموظفين في تلبية احتياجاتهم بنسبة 93%، وعدم تأثر حصول المتعاملين على الخدمات بنسبة 86%، وشعور المتعاملين بالرضا عن سرعة الاستجابة والحصول على الخدمات بنسبة 85%.


صحيفة الخليج http://yasiuae.net/?p=160589&feed_id=8956

تعليقات

إرسال تعليق

المشاركات الشائعة من هذه المدونة

المرأة والطفل يسكنان قلب سلطان

صورة
إعداد: جيهان شعيب ما بين الاهتمام غير المتناهي بدعم المرأة، وتعزيز مكانتها ورفع قدرها، واحتواء الأطفال والحنوّ عليهم، وشمولهم بالرعاية والعناية، يحرص صاحب السموّ الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، عضو المجلس الأعلى حاكم الشارقة، بقلبه العامر بالرحمة، المملوء بالعطف، وعقله الواعي، وفكره الحكيم، على أن يبقيهم في دائرة اهتمامه الأولى. فسموّه يرى أن المرأة هي الأم، والأخت، والزوجة، والركيزة الأساسية في تماسك الأسرة، وترابط أفرادها، وبالفعل، وبفضل سموّه، تمكنت مواطنات الإمارة من أن يحظين بمكانة بارزة، محلياً ودولياً، فضلاً عن المتابعة، والاهتمام الشمولي الذي توليه لهنّ، وتشملهنّ به قرينة سموّه، سموّ الشيخة جواهر بنت محمد القاسمي، رئيسة المجلس الأعلى لشؤون الأسرة في الشارقة، واحتوائها للأطفال، لكونهم جيل المستقبل، الذين إن أحسنت الأسر تربيتهم وتنشئتهم، يقوم على سواعدهم بناء الدولة، وتقوية دعائمها، مع مواصلتهم الحفاظ على مقدّراتها، ومضاعفة إنجازاتها. ترجم صاحب السموّ الشيخ الدكتور سلطان بن محمد القاسمي، اهتمامه بالمرأة والطفل بإطلاق الكثير من البرامج والمبادرات التي تسهم في النهوض بهما،...
قراءة المزيد

19 ابتكاراً جديداً مدعومة بالذكاء الاصطناعي

صورة
دبي: «الخليج» تسلط «جي إي هيلث كير»، الضوء على 19 ابتكاراً جديداً ستغير مستقبل الرعاية الصحية؛ وذلك خلال مشاركتها في معرض ومؤتمر الصحة العربي 2024. وتأكيداً على التزامها بتحقيق نمو طويل الأمد وإحداث تحول جذري في الرعاية الصحية الشاملة بمنطقة الشرق الأوسط وشمال شرق إفريقيا وتركيا، ستكشف الشركة عن حلول تصويرٍ متقدمة تم تصميمها لدعم اتخاذ قرارات سريرية أفضل وتحسين نتائج المرضى. وتؤتي مجموعة الحلول الذكية التي تعرضها الشركة هذا العام ثمرة جهودها المستمرة لبناء عالم أفضل يتاح فيه للجميع الوصول إلى خدمات الرعاية الصحية الجيدة. وتعمل الشركة على توسيع نطاق استخدام مجموعتها المتنوعة من أنظمة وأجهزة الذكاء الاصطناعي والتعلم الآلي للارتقاء بسوية الممارسات الحالية في المستشفيات وتسريع عمليات التشخيص والعلاج في أسواقها الرئيسية الإمارات والسعودية وتركيا ومصر، وبالاستناد إلى خبرة الشركة في المجال، تقدم منصة «إديسون» حلولاً ذكية لتسهيل مهام الأطباء في هذه البلدان، وتوفير رعاية أفضل للمرضى. وقال هادي الخوري، المدير الإقليمي لشركة «جنرال إلكتريك للرعاية الصحية» بالشرق الأوسط وشمال إفريقيا...
قراءة المزيد

الذكاء الاصطناعي "يعيد" المتوفين إلى عائلاتهم في الصين

صورة
في مقبرة بشرق الصين، يستمع سيكو وإلى صوت ابنه الراحل على هاتفه... لكن ليس عبر مقطع صوتي سجّله قبل وفاته، بل بفضل الذكاء الاصطناعي . ويقول صوت الشاب المتوفى شوانمو لوالده بنبرة آلية بعض الشيء "أعلم أنك تعاني كثيراً كل يوم بسببي، وأنك تشعر بالذنب والعجز". ويضيف "على الرغم من أنني لا أستطيع أن أكون بجانبك مرة أخرى، إلا أن روحي لا تزال في هذا العالم وتظلّلك مدى الحياة". وعلى غرار وو وزوجته، يستخدم عدد متزايد من الصينيين الثكالى الذكاء الاصطناعي لاستعادة بعض مظاهر الحياة لأحبائهم المتوفين . بالنسبة لوالد شوانمو، الهدف يقضي بإنشاء نسخة افتراضية عن ابنه تتصرف مثله تماماً . ويؤكد وو أنه "بمجرد مزامنة الواقع والميتافيرس، سأعيد ابني إلى جانبي مرة أخرى". وقد سارعت شركات صينية عدة إلى تقديم خدمات الحداد الافتراضي هذه، التي يقول البعض إنها أوجدت الآلاف من "الأشخاص الرقميين"، أحيانا بمجرد الاعتماد على مقطع فيديو مدته 30 ثانية للمتوفى .   " روبوتات الأشباح" انقلبت حياة سيكو وزوجته رأساً على عقب في العام الماضي عندما توفي ابنهما ا...
قراءة المزيد